PATIENTTRANSPORT

Klar til afhentning om 5 minutter
Når kommunikationen mellem portøren og den person, der koordinerer eller bestiller transporten, foregår direkte, minimeres ventetiden for alle parter.

Planlægning af alt fra transport af patienter, udstyr, prøver, mad m.v. sker med et minimum af spildtid, og den sparede tid på at ”bippe” personer, vente på reaktion – eller portør - kan mærkes på effektiviteten.

Portøren modtager besked om transport på en trådløs enhed, og opgaven kan aflæses som tekstbesked med en udførlig beskrivelse af opgave, tid og sted.

Faste eller allerede kendte afhentninger kan bestilles på forhånd, så opgaver, der ikke haster, kan løses, når det passer bedst. Ved hasteopgaver sendes en gruppebesked til alle portører og den, der er tættest på eller mest velegnet til at løse opgaven, tager den – og kvitterer, når arbejdet er udført.

Alle opgaver registreres og giver mulighed for at se, hvem der bestilte, og hvor lang tid det tog at udføre opgaven. Dette kan internt bruges til procesforbedring for yderligere effektivitet og som dokumentation for udførelse af opgaver.

Flere måder at bestille portør på
Bestilling af en transport kan foretages enten direkte fra PC’er på afdelingerne eller via telefon:

• Booking direkte fra afdeling via Ascom Job Agent og automatisk videre til portøren
• Booking direkte fra afdeling via Ascom Job Agent. Portørkoordinator fordeler opgaverne til portørerne via Ascom Job Agent
• Bestilling via telefon til portørkoordinator som fordeler via Ascom Job Agent
• Bestilling via telefon direkte til portøren, der indtaster opgaven via sin telefon.

Resultatet er mindre ventetid og mere optimeret brug af hospitalets portører, fordi antallet af forgæves ture minimeres.

EKSEMPLER FRA HVERDAGEN

System viser flaskehalse – og fjerner dem
Morten er ansvarlig for portørafdelingens drift. Flere afdelinger har klaget over forsinkelser ved patienttransport, specielt først på dagen. Ved gennemsyn af log lister fra systemet, konstaterer han, at der er flere flaskehalse i en afdeling, mens der er teams med ledig kapacitet andre steder. Han kontakter Lars, der koordinerer gruppen og aftaler, at teamet deltager på tværs af planlægningen om formiddagen. Efter få dage kan Morten se, at ændringerne har båret frugt, flaskehalsene er næsten eliminerede.

Forudbestilling af transport minimerer ventetid
På afdeling B12 er Marianne ved at planlægge dagen. Fru Petersen skal til CT scanning kl.13:15 og Hr. Skotte skal opereres kl. 15:00. Hun forudbestiller via sin PC en patienttransport i transportsystemet. På oversigtslisten kan hun se sine bestillinger samt følge med i transporternes afvikling. I god tid før transporten skal udføres, sendes besked til det team af portører, der skal udføre den pågældende opgave. Knud er nærmest B12 og kvitterer for opgaven. Når Marianne igen logger på systemet, kan hun se på nummeret, at det er Knud, der henter Fru Petersen. Når fru Petersen er bragt til scanning, taster Knud koden for ”Job udført” og systemet opdateres.