Plejehjemmet på Løjtegårdsvej bliver trådløst

Når beboerne på Plejehjemmet på Løjtegårdsvej har brug for hjælp, er det altid et velkendt ansigt, der dukker op. Plejehjemmet arbejder nemlig intensivt med tildelt personlig pleje og har med et nyt beboerkaldeanlæg fået et stærkt værktøj, der får ønsket om personlig pleje og effektivitet til at gå op i en højere enhed.

Løsningen er baseret på en helt ny teknologi. I stedet for personsøgere har medarbejderne på plejehjemmet i dag en trådløs telefon i lommen, som ud over håndtering af patientkald også anvendes til almindelig telefoni, nødkald og alarmer. Løsningen er desuden forberedt til IP, så plejehjemmet uden problemer kan skifte til IP telefoni, hvis det kommer på dagsordnen.

Tildelt pleje uden stress

• Telefonerne har fjernet en lang række tidskrævende rutiner, og det kommer naturligvis både personalet og beboerne til gode. Tidligere gik personalet mange unødige skridt, når de skulle reagere på et beboerkald. De skulle enten gå til det nærmeste gangtelefon og ringe til  den beboer, der havde kaldt på assistance eller gå direkte til beboerens værelse uden på forhånd at have en anelse om, der var tale om et akut kald eller blot en simpel forespørgsel, hvilket i sig selv er en stressfaktor, forklarer Jørgen Schultz, chefkonsulent i Ascom og fortsætter:
• I dag kan alle opkald besvares direkte på telefonen, og plejeren kan med det samme identificere opkaldets karakter. Det er især en fordel for aften/nat teamet, som ofte består af færre medarbejdere, som har brug for at prioritere nøjagtigt. Opkaldende dirigeres desuden altid automatisk hen til den primære plejer. Det sparer personalet for rigtig mange skridt samtidig med, at beboerne er sikre på at komme i kontakt med en velkendt plejer, siger Jørgen Schultz.

Indbygget sikkerhedsnet
Hvert opkald gentages indtil plejeren afstiller det i beboerens bolig eller på sin egen telefon. Herefter går der automatisk besked til de øvrige medarbejderes telefoner, så ingen løber unødigt efter samme kald. Hvis den primære plejer ikke har besvaret kaldet inden for en given periode, viderestilles det automatisk til det sekundære plejepersonale.

- Der er et indbygget sikkerhedsnet i løsningen, som gør det muligt at arbejde målrettet med tildelt pleje uden risiko for at beboernes henvendelser falder mellem to stole. Det har stor betydning for såvel personalet som beboerne og deres pårørende, påpeger Jørgen Schultz.

Afslørende ringeton
Allerede ved første ringetone kan personalet afgøre et opkalds karakter. Ringetone og vibrator er nemlig forskellig afhængig af, om der er tale om et almindeligt beboerkald, et asistancekald eller nødkald fra en kollega, et internt opkald fra en kollega eller et eksternt opkald fra fx en læge eller en pårørende. Telefonerne er desuden udstyret med et stort, oplyst display, der med klar og tydelig tekst fortæller, hvor opkaldet kommer fra. Er der tale om et beboerkald, fremgår stuenummeret af displayet, så plejeren kan reagere hurtigt og målrettet.

Individuelt ansvar – centralt overblik
Løsningen på Plejehjemmet på Løjtegårdsvej består af et Ascom teleCARE M beboerkaldeanlæg og et DECT trådløst telefonsystem med 9d24 Messenger, og 9d24 Protector telefoner. Sidstnævnte har indbygget alarmknap og anvendes derfor primært af aften/nat personalet. Til systemet er desuden koblet en Nurse Station Server med et PC-interface, som i et almindeligt skærmbillede giver personalet overblik over, hvem der er tilknyttet den enkelte beboer samt få en komplet log over samtlige hændelser.

- Nurse Station Server giver øget funktionalitet til patientkaldeanlægget og samler alle oplysninger ét sted. Det er særdeles vigtigt at have det samlede overblik, når personalet arbejder så individuelt med beboerne. På PC’en kan de hurtigt får et overblik over, hvem der har ansvar for hvilke beboere og opgaver, og de kan printe vagtplaner ud i forbindelse med vagtskifte. Det er også muligt at trække rapporter med en oversigt over alle beboerkald og reaktionstid på de enkelte kald, som kan benyttes til dokumentation og optimering af arbejdsgangene, siger Jørgen Schultz, chefkonsulent i Ascom.
Ascom 9d24 telefonerne er kendetegnet ved deres robusthed. De er specielt udviklet til brug i sundhedssektorens til tider hårde miljø, og er derfor også testet for anvendelse af desinficeringsvæsker som M-alkohol, samt klorhexidin. Telefonen er udført i slagfast materiale og er meget modstandsdygtige overfor vand.

9d24 telefonen kan modtage samtaler fra porttelefonen, og det er også muligt at åbne døren fra telefonen. Dette letter også arbejdet for plejepersonalet. Samtidig kan personalet modtage kald, hvis en dement beboer utilsigtet forsøger at forlade plejehjemmet.

Plejehjemmets brandalarm er integreret med telefonen, så personalet modtager automatisk besked på telefonen, hvis en brandalarm sættes i gang. Dette kan være afgørende i en kritisk situation.

Personalet på Plejehjemmet på Løjtegårdsvej bruger deres trådløse telefoner til følgende:

• Håndtering af beboerkald
• Assistancekald, når man har brug for hjælp fx i forbindelse med løft
• Nødkald, når man har behov for akut hjælp, fx hvis en beboer har fået et slagtilfælde
• Alarm, det kan være hvis der sker et overfald om natten
• Intern telefoni, alle interne telefonopkald er gratis
• Ekstern telefoni, fx opkald til og fra læger og pårørende
• Kald fra porttelefon med mulighed for samtale og åbning af dør fra telefonen
• Modtagelse af kald fra demens udgangsalarm
• Modtagelse af  Brandalarm direkte i telefondisplay