Optimal tryghed i arbejdet med udviklingshæmmede kriminelle

Kofoedsminde er Danmarks eneste behandlingscenter for udviklingshæmmede, der er dømt for personfarlig kriminalitet. Udløbsdatoen for medarbejdernes overfaldsalarmer var for længst overskredet, og centrets psykiske arbejdsmiljø skrantede. Nu har medarbejderne fået trådløse IP DECT telefoner med overfaldsfunktion og positionsmelding fra Ascom, og det giver mere tryghed og fleksibilitet i hverdagen.

Kofoedsminde er behandlingshjem for kriminelle udviklingshæmmede, som bor på både lukkede og mere åbne afdelinger i og omkring Rødby Havn, samt i Guldborgsund, Nykøbing og Nakskov. Centrets 330 medarbejdere er dybt afhængige af overfaldsalarmer, som bruges forbyggende til at tilkalde assistance i kritiske situationer. Men en forældet walkie-talkie-lignende samtalefunktion og en upålidelig positionsmelding havde givet flere tilspidsede situationer, og medarbejderne følte sig utrygge. Med de 140 nye trådløse IP DECT telefoner fra Ascom får medarbejderne ikke kun en overfaldsknap ved hånden men også præcis positionsmelding og direkte telefonforbindelse til kollegaerne.

- Vores gamle overfaldsalarmer bliver ikke produceret længere, og vi var helt nede på 70 håndsæt til alle 330 medarbejdere. Det skabte utryghed, fordi man reelt kunne stå i en kritisk situation uden mulighed for at tilkalde hjælp. De gamle håndsæt kunne også angive en forkert position på medarbejderen i nød, fordi positionsmeldernes infrarøde lys ikke kunne registrere alarmen, hvis den lå i lommen eller tasken. Så løb kollegaerne forgæves til det forrige sted, hvor positionen var blevet registreret. Med det moderne IP-baserede system fra Ascom får vi 100 procent pålidelige alarmer, som giver den nødvendige sikkerhed i vores arbejde, fortæller Flemming Lund, virksomhedsleder på Kofoedsminde.

Fintmasket net af positionsmeldere
Kofoedsmindes trådløse IP-telefoner er dækket af institutionens digitale datanet. Systemets positionsmeldere sidder tættere end tidligere, og den digitale positionsmelding giver altid korrekte og hurtige oplysninger om, hvor alarmen er slået i det store kompleks af bygninger. Udvalgte telefoner har træksnorsalarm, så alarmen aktiveres, hvis en beboer forsøger at fravriste medarbejderen telefonen.

- På de lukkede afdelinger har vi fået et mere fintmasket net af positionsmeldere, så vi kan se nøjagtigt, hvor på den enkelte etage i det enkelte hus, der er brug for hjælp. Tidligere var meldingen knap så fintmasket og langt mindre pålidelig. De nye telefoner fungerer også på vores eksterne beboerenheder i de øvrige byer, fordi de kommunikerer via kommunens digitale net. Alt i alt giver det en langt bedre og mere pålidelig dækning, og det betyder meget for medarbejdernes tryghedsfølelse, siger Flemming Lund.

Direkte linje til kollegaer i kritiske situationer
Ud over overfaldsknappen har de nye telefoner en særlig push-to-talk funktion, der giver kollegaerne mulighed for at følge med i, hvad der sker, når en medarbejder er i nød. Endelig giver de nye telefoner en direkte telefonlinje mellem medarbejderne, som erstatter den tidligere samtalefunktion, der mest af alt mindede om en walkie-talkie funktion.

- Når alarmen gik, pumpede adrenalinen hver gang, fordi vi aldrig vidste, hvad der mødte os bag døren. Nu kan vi sætte medhør på, så vi kan følge med i situationen og reagere ud fra forholdene med det antal folk, der er behov for. I langt de fleste tilfælde er situationen fredelig, og én ekstra kollega er nok til at hjælpe med at dæmpe stemningen. En anden væsentlig fordel er, at vi har fået bedre telefoni, fordi vi nu kan ringe internt til de nye telefoner samt fra disse og ud af byen. Tidligere, hvis vi skulle tale med en bestemt kollega, måtte vi først foretage et kald til samtlige håndsæt og i plenum bede kollegaen ringe op til en aftalt telefon. Først derefter kunne vi tale sammen uden at have alle øvrige kollegaer med på linjen, fortæller Flemming Lund.

Nogle telefoner er uden alarmknap og blokeret for udgående opkald, således at de også kan udleveres til beboerne. På den måde kan advokater og værger komme i kontakt med beboerne, uden at beboerne har mulighed for at ringe og chikanere fx deres tidligere hustruer eller voldsofrer.

Fakta om løsningen
Kofoedsminde har fået 140 IP DECT telefoner med overfaldsfunktion og positionsmelding, som kører på institutionens eget digitale LAN-netværk. Systemet har et fintmasket net af positionsmeldere, som kommunikerer trådløst med håndsættene. Derved sikrer man en mere præcis positionsmelding på alarmerne, som også dækker de grønne arealer på anlægget. Løsningen indeholder:

• 140 trådløse tovejs Ascom 9d24 Protector håndsæt, som kan modtage og sende alarmer med positionsmelding
• Stort LCD-display med justérbar tekststørrelse
• Lokationsbestemmelse via IP Dect baselokation og præcise positionsmeldere
• Let tilgængelig manuelt betjent alarmknap
• Man-down alarm
• Træksnorsalarm
• Push-to-talk funktion