Uddannelse i stedet for sidemands oplæring
God oplæring i systemet sikrer, at vigtige funktioner ikke går tabt, og at arbejdspladsen altid har fuldt udbytte af investeringen. På Ascoms superbruger kursus gennemgåes alle brugeregenskaber på system og udstyr, så medarbejderne er up-to-date med alle funktionaliteter. Til de tekniske medarbejdere har vi kurser, der har fokus på den tekniske del af systemerne, således at arbejdspladsen bliver i stand til selv at afhjælpe problemer.

Service-Vedligehold sikrer driften
Når anlægget gennemgås en gang om året, er det dels muligt at opdage begyndende fejl, dels at trimme anlægget og gøre det mere robust og fejltolerant. Service-Vedligehold er en årlig teknisk gennemgang og udmåling af anlæggets central- og grundudstyr, som munder ud i en servicerapport, der bl.a. også indeholder forslag til ændringer, forbedringer m.m.

Et Sundheds-Tjek™ tager skaden i opløbet
Bliver der kontinuerligt holdt øje med installationen, forbygger man risikoen for nedbrud. Et Sundheds-Tjek™ er en gennemgang af anlæg og system sammen med en medarbejder fra arbejdspladsen, så du har sikkerhed for, at alle funktioner efterlever de krav, der indgår i kritiske arbejdsgange på f.eks. sygehuse, plejehjem eller i industrien. Samtidig giver Sundheds-Tjek™ overblik over installationen, da systemet gennemgåes sammen med den ansvarlige på arbejdspladsen.

For at få maksimal beskyttelse af anlæg og udstyr kan Sundheds-Tjek™ kombineres med et Service-Vedligehold.

Remote Service minimer nedetid
I nogle sammenhænge kan nedbrud eller problemer med anlægget have store sikkerhedsmæssige eller økonomiske konsekvenser. Et Remote-Service modul sikrer, at Ascom har hurtig adgang til systemet og kan foretage ændringer, fejlsøgning og diagnosticering af fejl på anlægget. Det skaber en høj tilgængelighed og begrænser nedetid.

Software-Vedligehold af Ascom Job Agent og Ascom Alarm Agent
Alle funktioner er afhængige af, at der ikke opstår kritiske fejl i applikationerne, og at serveren holdes sikkerhedsmæssigt opdateret. Har du en aftale om Software-Vedligehold checker Ascom for opdateringer til styresystemet og sikkerhedssoftware hver 6. uge samt sørger for nødvendig opdatering. I tillæg hertil er du sikret udbedring af såvel kritiske, som væsentlige fejl i applikationssoftwaren der måtte blive konstateret.

Software-Vedligehold af Ascom UNITE moduler
Ascoms UNITE moduler består af en LINUX kerne med forskellige applikationer. Har du en aftale om Software-Vedligehold sikrer og opdaterer Ascom sikkerhedsniveauet og implementerer kritiske og væsentlige opdateringer i modulerne. Ascom UNITE modulerne er netværkede moduler og derfor kritiske at holde beskyttede mod virus, spyware m.v. En SW aftale med Ascom sikrer et højt og opdateret sikkerhedsniveau.

Swap Server tager over, hvis server bryder ned
Ascom har et beredskab i form af en swap server, som kan sættes ind i tilfælde af servernedbrud. Der er tale om en præinstalleret server, hvilket sikrer, at der spares kostbar tid til reetablering af de kritiske funktioner, og systemet kan således hurtigere idriftsættes efter et eventuelt nedbrud.

Swap PC klient Ascom Alarm Agent
Ascom har et beredskab i form af en swap PC klient, som sikrer en hurtig reetablering af PC klienten for Ascom Alarm Agent i tilfælde af nedbrud. Klienten er præinstalleret, og systemet kan således hurtigere idriftsættes efter et eventuelt nedbrud.

Remote Backup & Restore
Ugentlige backup sker helt automatisk.

Backup af data, opdateringer, grundkonfigurationer og ændringer i systemopsætninger er ikke kun essentielle at have adgang til i tilfælde af nedbrud men også en nødvendig del af sikkerheden og den fremtidige optimering af systemerne.

En Remote Backup aftale sikrer, at alle data, grundkonfiguration og ændringer i systemopsætningen automatisk kopieres og lagres sikkert hos Ascom en gang om ugen. Det betyder, at du altid har de seneste og mest opdaterede ændringer og data inden for rækkevidde uden selv at stå med ansvaret. Ved at vælge Backup modulet fås automatisk også Restore modulet, som muliggør at Ascom hurtigt kan genetablere systemet.

Remote Backup modulet kan vælges til

• Ascom Alarm Agent
• Ascom Job Agent
• Ascom UNITE moduler
• DECT anlæg, Ascotel og VoIP GateWay

Serviceaftale for bærbare enheder
Med en aftale om reparation af bærbare enheder undgår du overraskelser i budgettet, når telefonerne skal repareres, og samtidig forenkles håndteringen af en reparation. Ascom tilbyder dette som en separat aftale, der også kan kombineres med en swap pulje.

UPS-Nødstrøm hvis el-nettet svigter
Ingen kan sikre sig mod strømsvigt, men et UPS-Nødstrømsanlæg kan sikre driften, hvis el-nettet svigter. Ascom kan levere UPS anlæg i forskellige størrelser, afhængig af behovet for drifttid. For at sikre at anlægget fungerer optimalt, når det skal, kræver UPS anlægget et årligt Service-Vedligehold.